Envíos y devoluciones

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Sí, una vez que su pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de notificación de nuestra parte que incluye su número de seguimiento de la empresa de envío.

No. No se puede cambiar ningún detalle de la solicitud, incluida la dirección de entrega.

Su pedido no se puede cancelar una vez aceptado por nuestra página.

Nuestros pedidos son enviados por Coordinadora y Servientrega. Para envío local (Colombia) tenemos un plazo de entrega de 7 días hábiles, aunque la mayoría de los tiempos son dentro de 2 a 3 días. Estos tiempos no se aplican cuando hay artículos en oferta o eventos especiales.

Nuestros pedidos son enviados por Fedex. Tenemos un plazo de entrega de 8 a 10 días hábiles, el tiempo puede variar si el paquete es retenido por la aduana. Estos horarios no se aplican cuando hay artículos en oferta o eventos especiales.

Le recomendamos encarecidamente que realice un seguimiento de su paquete, cuando se entrega, Pineapples no es responsable de ello.

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